民航资源网2012年9月26日消息：国内旅客乘机手续排队及办理时间不超过12分钟、国内航班旅客安检排队等候时间不超过12分钟、进港航班第一件行李15分钟内交付旅客……这就是大连机场重新制定的服务承诺。大连机场在吞吐量持续迅猛增长的巨大压力下，依然不断缩短旅客等候时间，因为大连机场一直都用心聆听“上帝”的声音。 http://news.carnoc.com/list/233/233988.html

　　大连机场作为市建设东北亚国际航运中心的重要组成部分，近年来紧紧围绕“建设一流机场”这个总目标，以“持续安全、优质服务、科学管理”三大主题为抓手，全力推进东北亚门户枢纽机场建设。现已开通国内外航线154条，通往13个国家、2个地区的90个城市。去年，大连机场完成旅客吞吐量1201万人次，在全国各大机场排名中升至第15位，国际旅客排名全国第4位。今年，大连机场旅客吞吐量将突破1320万，继续巩固在东北地区的领先地位。大连机场已成为我国东北腹地和环渤海地区最繁忙的国际机场之一。

　　大连机场服务承诺自2004年向社会公众发布以来，受到了社会各界的好评。作为国内大型机场，大连机场不仅是重要的交通口岸，更是城市文明的窗口。随着大连市软环境建设年的不断推进，大连机场对自身提出了更高的要求，本着创建“一流”机场，持续提升服务水平的原则，秉持“以人为本、设身处地”的服务理念，大连机场依据《民用机场管理条例》要求，结合顾客需求调研结果，细致分析各流程环节，面向社会重新公示大连机场服务承诺，以更高的服务标准，全面接受社会监督。

　　为了进一步提升软环境建设，大连机场面向社会开展“创建一流机场、凝聚社会智慧”好建议征集启事，征集提升机场管理水平、服务质量、环境品位、运营效能的意见和建议，全面提升机场软环境建设水平，提高市民和旅客满意度，为进出港旅客提供更安全、更舒适、更便捷、更高效的服务体验。活动时间从2012年9月17日至2012年10月31日，社会各界人士可以通过书信、邮件、传真、登录机场门户网站在线发布等四种形式参与。书信方式：写信邮寄至“大连机场股份公司好建议征集活动办公室（收），邮编：116033”；邮件方式：写电子邮件发送到电子邮箱dangqunbu@dlairport.com，（在主题上注明“好建议征集”）；传真方式：发送传真至0411-83886177；在线发布：登录大连机场门户网站www.dlairport.com 首页，点击相关主题在线发布。

　　本次活动将由机场常旅客、民航专家、社会知名人士、媒体人士和机场工作人员组成评审委员会，对征集到的意见和建议进行严格评选，从中评选出主题鲜明、见解独到，具有建设性和可操作性，对机场建设和发展有较高的决策参考价值好建议。本次活动设立一等奖3名，奖金10000元；二等奖6名，奖金5000元；三等奖 10名，奖金2000元；入围奖 40名，奖金500元。获得奖金同时，一、二、三等奖获得者将成为大连机场VIP旅客。

　　活动自开展以来，得到社会各界人士的广泛关注和热烈反响，仅九天时间大连机场就收到来自全国各地的邮件、信件、传真近200件，其中建议多达450条。建议内容涉及环境建设、基础设施、安全保卫、应急措施、内部管理、保障流程、服务质量等方面。现在活动仍在进行中，真诚地希望广大关心和关注大连机场的社会各界人士为机场的建设和发展建言献策，目前正在整理汇总相关建议，评选结果将在年底前公示。