这次活动自开展以来,受到社会各界的高度关注,邮件、书信、传真和网络留言纷至沓来,上到80岁高龄的老人,下到读书娃儿;有专业的策划团队,也有家庭和个人;有的是经常乘机的旅客,也有从未坐过飞机的热心人;送来的建议有电子版的邮件,也有手书几十页的文稿和剪报;不仅大连市民积极参与,也有浙江、山东、云南、广东、福州、海南等十余个省市、地区的旅客,甚至远在海外的留学生,也都热情地参与其中。经过45天征集,有来自全国各地以及海外人士参与,收到社会各界的中英文信件、邮件近960封,网络留言550条,各类建议多达3800余条。
这些宝贵的“金点子”对于大连机场未来的发展规划很有帮助,机场工作人员对收集到的3800余条建议逐条查看,并通过邮件、电话等多种形式对每位参与者进行了回复。为保证评选活动的公平与公正,机场特邀中国民航总局、东北民航管理局等11人组成专家评委会,对征集到的建议进行严格评选。最终评选出一等奖3名,奖金每人10000元;二等奖6名,奖金每人5000元;三等奖10名,奖金每人2000元;优秀奖40名,奖金每人500元。
大奖得主分别从智能机场建设、设置首次乘机服务岗、建立机场文化馆等方面详细论述了他们提出的建议、意见。“金点子”已出炉,大连机场将针对旅客提出的热点问题,对相应设施、服务等工作立即进行改进和不断完善。同时,大连机场今年还将在内部开展“每名员工提一条建议”活动,使“金点子”活动常态化,使“金点子”成为破解发展难题,建设一流机场的“金钥匙”。
汤珠峰季爱玲记者齐芳芳
大奖得主提了哪些建议
大奖得主分别从智能机场建设、设置首次乘机服务岗、建立机场文化馆等方面详细论述了他们提出的建议、意见。他们有的人对大连机场现状进行了大量调研,对旅客送站需求、出港旅客需求、到港旅客需求、转机旅客需求和接站需求进行层层剖析,提出完善引导语言、完善网上综合信息服务平台,打造旅客“导乘终端”;有的人结合自己当年第一次乘飞机的难忘经历,建议“在大连机场设置首次乘机服务岗”,向首次乘机旅客免费发放“首次乘机指南”,在首次乘机旅客胸前贴一个醒目的圆形标志,减少首次乘机旅程中出现不必要的麻烦;还有的人建议“建立大连机场文化馆(文化室)”,不仅提升了机场的文化氛围,还便于乘客在候机特别是航班延误时,给乘客提供一个了解大连和学习航空知识的机会。据了解,这些好的建议将陆续得以落实,首次乘机服务岗近日就将进驻机场候机楼。