报业集团建成启用了2600多平方米的融媒体中心，构筑了“太湖云”智媒体系统，为推进深度融合打下了坚实的基础。

以此为依托，“无锡观察”去年完成了二期改造升级，更加注重“融合”特性，在国内同类APP中率先设计了“融媒”按钮，将各类信息按频道集中展示；在首页增设了“推荐”频道，以及“早安无锡”、“静夜思”等栏目，加强了短视频与互动功能。

不久前，“无锡观察”又联合全省12家市级主流新闻客户端，成立了全省首个主流融媒体共同频道——“市际联播”，使得重要稿件可以直接与全省数千万受众见面。市“两会”期间，“无锡观察”在全市媒体中率先引进并上线了“AI”虚拟主持人，实现了文字报道可听化的新尝试，受到市民用户的欢迎。

在提升综合传播能力方面，去年以来，“无锡观察”紧扣社会热点，关注产业强市、交通建设、环境整治、社会治理等热门话题，突出传播的互动性、即时性、多元性，把讲政事和叙民生有机结合起来。

在提升集成服务能力方面，去年“无锡观察”开发了移动版掌上“12345”服务系统，开通了多项公安便民服务功能，以及电影订票、手机订报、禧宝文惠卡、文体旅一票通等各类民生服务近20多项。180多家政务发布等自媒体入驻无锡观察“无锡号”，正在朝综合服务平台迈进…… 无锡权威发布的“大格局”、全媒体播发与互动的“大平台”、多层次政务和民生的“大服务”雏形初具。